每一面錦旗的背後，都有一個暖心的故事；每一面錦旗的贈予，既是對我們工作的認可與激勵，也是深深的信任與責任。

故事一：關愛老人 服務周到 不是親人 勝似親人

入住公寓的是一對夫妻，爺爺是自理長者，奶奶是全護級别，奶奶由于病情嚴重複雜，需要進行特殊的進食方式（空腸管内營養），長期在醫院居住，PICC管之前都是醫院主任或者院長親自更換的，奶奶比較信任醫院的醫療條件。評估過程中，感覺到奶奶對養老機構的醫療條件和醫護水平的不信任，入住公寓後并未告知奶奶住的是養老機構，告知其住的是康養結合醫院。

每位長者入住前，公寓都會通知各部門一起開會說明入住長者的基本情況及注意事項，各部門先做好準備工作，再迎接新入住長者。針對奶奶的特殊病情照護需求，醫生、護士提前了解其情況并做好了照護方案，負責照護奶奶的護士及護理人員也特别做了相關培訓。

剛入住時，每次配備腸内營養液，爺爺均再三囑咐注意事項，甚至親自觀看配備過程，奶奶也撐着病軀擡頭查看配備過程；雙管路護理時、每周更換一次PICC管，爺爺都在旁邊；每周為奶奶洗澡時，兩名護理人員共同協作，一名護士全程守護等等照護環節，爺爺奶奶看在眼裡，記在心裡，也從剛開始的不信任到後來的完全放心。

爺爺訴：“前幾天奶奶發燒，醫生、護士、護理員輪流守護，尤其是那天半夜一點，大家都來回跑，我們都特别感動，你們這就是不是親人，勝似親人呐！”

故事二：救命之恩 情比海闊 隔世不忘 代代記挂

張爺爺，是一名退休教師，2019年入住公寓，今年86歲，高血壓、心髒放了三個支架。每次有人問他在公寓住的怎麼樣時，他都會笑着回答：“目前自己的身體還可以，還能夠自理，這要是在老家，墳頭草都長老高了。。。。。。”

爺爺雖然比較樂觀，但也有擔憂之處，他訴，自己的心髒病是不确定性的，什麼時候說走就能走了，今天也許能脫鞋睡覺，明天不一定能穿得上；夜間護理員查房，我要求她們要叫醒我才算。。。。。。

贈送錦旗時，爺爺激動地向公寓負責人王國斌總表示感謝：“我能活得像現在這麼好，都是公寓的功勞，要不是在公寓，我早沒了，這就等于是救了我的命呀！”

王總首先感謝爺爺對公寓的認可，并表示：“這都是我們應該做的，把長者們照顧好，讓家屬們放心，給予每位長者一個幸福的晚年生活一直是我們所追求的，我們也會再接再厲，努力做到更好。”